Disse forretningsbetingelser er gældende for al handel på itech.dk

 

Hvis du fortryder dit køb (Fortrydelsesret)

Du har som privatkunde 14 dages fortrydelsesfrist, når du handler på itech.dk. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du har modtaget varen.

Emballage og varens stand, når du sender den tilbage

For at benytte din fortrydelsesret skal du inden 14 dage efter udløbet af fortrydelsesperioden sende varen retur i original emballage. Vedlæg venligst dine kontaktoplysninger og fakturanummeret, der vedrører den pågældende vare. Du kan også vælge at fortryde dit køb ved at afvise modtagelse af dine varer.

Fortrydelsesretten kan kun udnyttes, hvis varen tilbageleveres i væsentligt samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder derfor, hvis du bruger eller beskadiger varen på en måde, som helt åbenbart væsentligt forringer varens salgsværdi.

Ved køb af software og produkter baseret på software, bortfalder fortrydelsesretten, hvis forseglingen brydes.

Du kan returnere varen til os med pakkepost, og dermed selv betale for transportomkostningerne.

Hvis du har fortrudt købet skal du returnere produktet til:

ITECH ApS

Lottenborgvej 24

2800 Kongens Lyngby

Husk at vedlægge dine kontaktoplysninger og det relevante fakturanummer.

 

Du får naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, tilbage

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os tilbage. Beløbet bliver overført til det kort du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen.

Den eneste omkostning du har når du fortryder et køb, er portoen til at sende varen tilbage til os.

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?

Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Det er ikke et krav, men ekspeditionen går hurtigere hvis du udfylder returformularen på vores netbutik.

Du finder formularen her: RMA formular

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

 

Hvis der er noget galt med varen (Reklamation)

Når du handler på itech.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet, manglende vedligeholdelse/service, eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?

Du skal reklamere indenfor "rimelig tid" efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Hvis du venter for længe med at anmelde fejlen, kan du miste din ret til at få den afhjulpet.

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger

Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger til at sende varen retur til os.

Varen skal sendes til:

ITECH ApS

Lottenborgvej 24

2800 Kongens Lyngby

Mrk. RMA nummer

 

Vi har brug for følgende information når du sender varen til os

Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt.

Brug gerne vores RMA formular. Det er ikke et krav, men det letter vores sagsbehandling, og minimerer ekspeditionstiden for reklamationen.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling.

Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og vedlæg en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Fragt og Levering

Varer bestilt via itech.dk leveres fragtfrit i Danmark.

Levering sker med Post Danmark medmindre andet er særskilt aftalt.

Bestilte varer afsendes hurtigst muligt fra lager. Vi tager kontakt, hvis leveringstiden er længere end 10 arbejdsdage.

Hvis Post Danmark ikke kan aflevere pakken mod behørig modtagerkvittering, modtager du en skriftlig anmeldelse fra Post Danmark om hvor forsendelsen kan afhentes.

 

Persondatapolitik

For at der kan indgås aftale, tilmelding eller for at du kan benytte dig af ITECHs support, har vi brug for følgende oplysninger:

  • Navn
  • Adresse
  • Postnr. og by
  • Tlf. nr.
  • E-mailadresse
  • Evt. Kontaktpersons navn, e-mailadresse, tlf. nr.
  • Relevante oplysninger ift. din handel eller sag, så som:
    • Ordre- eller fakturanummer
    • Evt. datoer for køb, modtagelse og returnering
    • Ordrebekræftelsen på dit køb
    • Korrespondance eller anden kommunikation med os

Vi registrerer og behandler de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne ekspedere en bestilling, tilmelding, levere en ydelse eller administrere et samarbejde, som oplysningerne er indsamlet i forbindelse med. For at kunne kommunikere med dig i forbindelse med kundeservice og web. Til markedsføringsformål, herunder til markedsføring pr. post og e-mail.

Personoplysningerne registreres hos ITECH ApS og opbevares i op til 5 år efter sagens afslutning, hvorefter oplysningerne slettes. Dette gør vi, da der er et behov for at kunne dokumentere sagshistorik og for at kunne levere service og support.

Når kunde/kontakt-forholdet ophører og samtlige udeståender er afviklet, opbevares oplysningerne i yderligere 5 år i henhold til bogføringslovens regler. Dog kan oplysningerne gemmes i op til 10 år af hensyn til særlige retskrav eksempelvis i forbindelse med forældelsesfristen i inkassosager.

Når du opretter en bestilling hos ITECH ApS, accepterer du, at vi må registrere og behandle de oplysninger, du selv sender til os, herunder evt. følsomme oplysninger. Vi benytter selvfølgelig ikke disse oplysninger til andet end at behandle din bestilling eller aftale.

Den dataansvarlige er ITECH ApS.

Oplysninger afgivet på itech.dk videregives ikke.

Vi samarbejder med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på info@itech.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5
1300 København K

 

Ejendomsforbehold

ITECH ApS tager ejendomsforbehold i det leverede indtil hele købesummen er betalt.

 

Cookies

Dette website anvende cookies med det formål at måle trafikken på websitet og optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Hvis du ikke ønsker at modtage cookies, kan du blokere dem i din browser. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Hvordan afhænger af din browser.

 

Logstatistik

Dette website bruger en logstatistik hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere websitet.

 

Ansvarsfraskrivelse

Produkterne er beregnet til at hjælpe mennesker med nedsat syn og er ikke beregnet til at behandle, helbrede eller forebygge sygdomme.

Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster, prisstigninger, udsolgte varer og lignende.