Hvordan kan vi hjælpe?

Hjælp til et produkt finder du under support sektionen på siden for det relevante produkt.

Bemærk venligst, at teknisk support mest effektivt ydes pr. email eller via vores supportformular.

 

  Kontakt ITECH

 Du kan komme i dialog med os på følgende måder:

   39 62 76 65 (hverdage 9 - 15)

  Kontaktformular

   info@itech.dk

Du kan forvente svar på din skriftlige henvendelse inden for 3 arbejdsdage.

 Bestilling

På itech.dk kan du bestille varer via vores website. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du velkommen til at kontakte os.

Der kan tillige bestilles via email info@itech.dk, telefon 39627665 eller fax 39627668.

Priser er angivet inkl./ekskl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med itech.dk indgås aftaler på dansk.

Når du har gennemført en bestilling, vil du herefter modtage en email fra os med dine bestillingsoplysninger.

Hvis du ønsker at modtage en kopi, kan du logge ind på siden eller sende en mail til info@itech.dk

 Betaling

På itech.dk kan du vælge mellem følgende betalingsmetoder:

  • Kortbetaling
  • EAN fakturering (kun offentlige)

Der tages ikke gebyr ved betaling på itech.dk.

For at beskytte dine kortoplysninger når du handler med et betalingskort, vil du ved indtastningen af kortoplysninger blive ført over til en betalingsside leveret af Quickpay A/S - der er certificeret til at håndtere betalingsdata. Quickpay A/S sørger for, at alle oplysninger behandles krypteret, så hverken itech.dk eller andre kan få adgang til dine kortoplysninger.

Beløbet hæves først på kortet, når varerne sendes fra itech.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 Fragt og Levering

Varer bestilt via itech.dk leveres fragtfrit i Danmark.

Levering sker med Post Danmark medmindre andet er særskilt aftalt.

Bestilte varer afsendes hurtigst muligt fra lager. Vi tager kontakt, hvis leveringstiden er længere end 10 arbejdsdage.

Hvis Post Danmark ikke kan aflevere pakken mod behørig modtagerkvittering samt ved betaling pr. efterkrav, modtager du en skriftlig anmeldelse fra Post Danmark om hvor forsendelsen kan afhentes.

 Service og Reparation

Hvis synshjælpemidlet ikke virker bør du først tjekke alle kabeltilslutninger, strømforsyning og evt. batteri. I brugervejledningen finder du yderligere relevant information for det pågældende produkt.

Hvis synshjælpemidlet stadig ikke virker, bedes du for bevilgede hjælpemidler kontakte din synscentral / kommune, der vil vurdere, om hjælpemidlet skal indesendes til reparation.

Ved behov for service eller reparation sendes hjælpemidlet forsvarligt emballeret pr. post til:

 

ITECH ApS

Lottenborgvej 24

2800 Kongens Lyngby

Att.: Service

 

Vedlæg venligst en udførlig beskrivelse af fejl/problem med udstyret samt navn, adresse, telefonnummer og email - brug gerne vores RMA formular.

Det er ikke muligt at få repareret et hjælpemiddel imens du venter. Du skal derfor altid kontakte os og lave en aftale, hvis du ønsker at besøge os.

Vi påtager os intet ansvar for tab af data eller beskadigelse af software, der ikke er installeret af ITECH ApS, som måske måtte opstå under reparation eller service. Vi anbefaler derfor at tage backup af dine data, før du sender et produkt til reparation. Vi påtager os intet ansvar for skjulte fejl eller defekter, der først måtte blive opdaget under reparation.

Såfremt der ikke findes fejl på produktet der er dækket af reklamationsret, eller produktet ikke ønskes repareret, opkræves fejlfindingsgebyr kr. 625,- excl. moms og evt. fragt.

 

 

For at kunne give dig den bedste personlige service, beder vi dig forudbestille tid ved personligt fremmøde, da vi desværre ikke altid kan imødekomme tid til afprøvning ved uanmeldte besøg. Dermed kan vi også sikre, at de relevante produkter forefindes klargjort til din afprøvning. Ønsker du et møde eller afprøvning, bedes du derfor kontakte os for en forhåndsaftale.

 

Der tages forbehold for eventuelle fejl i tekster og priser.

ITECH ApS

Lyngby Hovedgade 10 C
2800 Kongens Lyngby
Danmark

CVR:26622468

Kontakt
Telefon: (+45) 39 62 76 65
Fax: (+45) 39 62 76 68
Email: info@itech.dk
Hjemmeside: www.itech.dk